中国版ChatGPT落地银行业！百信银行接入百度“文心一言”，将应用于AI数字人等

　　记者 | 曾仰琳

　　百信银行宣布接入百度文心一言，系国内银行业首家。

　　2月14日，界面新闻从百信银行了解到，该行成为百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批生态合作伙伴。后续，百信银行将全面体验并接入文心一言的能力。

　　自ChatGPT大火以来，国内多家互联网巨头宣布将推出中国版“ChatGPT”。此次，百度文心一言率先落地金融业，并接入由百度和中信银行发起设立的百信银行，被业内视为银行业加速布局AI的又一信号。

　　百信银行方面表示，下一步，该行将把百度文心一言的智能对话技术成果应用在数字金融、AI数字人、数字营业厅等领域。此举标志着百信银行优先获得领先AI技术的加持，也标志着对话式语言模型技术在国内银行业首次着陆。

　　据介绍，文心一言是百度基于文心大模型技术推出的生成式对话产品，百度在人工智能领域已经深耕十余年。

　　百信银行方面指出，该行将可优先内测试用文心一言，集成文心一言的技术能力，与百度在产品研发、标准制定等多个领域展开深化合作，在百度技术团队协助下，打造联合解决方案，通过技术共享、培训赋能、联合营销等方式，强化竞争力，为用户打造全场景金融服务人工智能解决方案及服务，同时依托智慧互联、创新互联，引领数字银行产业变革与升级。

　　“AI技术与金融业务场景呈现出深化融合发展的新态势。”艾瑞咨询近期发布的《2022年中国AI+金融行业发展研究报告》指出，在选择AI+金融产品时，金融机构一般从产品业务适配性、产品运行准确率、产品运行稳定性、产品运行实际效果、性价比等维度评价是否采购某一服务商产品。

　　上述《报告》进一步指出，产品业务适配性是金融机构对AI+金融产品评价的首要维度，其中，对于智能语音与对话式AI、自然语音处理类产品，需满足营销、客服与流程化等业务，满足重复操作的替代要求。

　　同时，对于ChatGPT、文心一言等智能语音与对话式AI类产品，《报告》认为，应用于客服、营销等交互场景，将助力金融机构降本增效。该类产品即时反馈和标准化服务方面具有显著优势，在金融客服领域具有广阔的应用前景。