ChatGPT如何试水金融行业？

　　最近火爆的ChatGPT引发众多关注。ChatGPT是OpenAI公司发布的一款AI对话机器人，其“魅力”在于能够回答复杂的逻辑推理、预测趋势等，具备实用价值且有助于提升生产效率。ChatGPT是否会对金融业带来冲击，是否会替代某些岗位，成为行业关注的话题。那ChatGPT适用于金融哪些场景？实际落地还有哪些风险？

　　ChatGPT是什么？

　　ChatGPT是人工智能研究公司OpenAI研发的聊天机器人程序，它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的内容进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。

　　ChatGPT的出现有什么影响？

　　“ChatGPT在金融行业的出现可以帮助降低投资人和理财人之间的信息不对称，提升金融服务的效率，提高客户满意度，同时也可以提升金融机构的运营能力和竞争力。此外，ChatGPT还可以帮助金融机构更好地掌握客户行为，更好地分析市场数据，更好地解决客户问题，并为金融机构提供更加可靠的风险管理和合规性管理解决方案。”ChatGPT的回复滴水不漏且逻辑性强。

　　其实，目前人工智能已经在银行保险机构有了一定落地应用，比如银行客服坐席、保险营销等基础业务环节。

　　交互对话是ChatGPT的强项，能保证客户体验不被降低。对于业务导向更明确的领域，比如营销，可能还有一些解决方案的设计和调试磨合过程，但ChatGPT的能力也可以使对话体验更接近于真人。由于机器的稳定性远好过人，一些服务领域的满意率预计会比人工坐席更高。

　　人工服务不会被完全替代

　　ChatGPT针对行业概念性的一般问题，其回复内容相对全面，准确性较高，且前后问题回复之间具有一定关联性，但专业的保险配置需要结合客户家庭收支、预算情况、保障需求、产品优势等层面综合考虑，这是目前AI技术还没有达到的，也是保险经纪人、保险代理人的核心价值。

　　ChatGPT将对金融行业部分职位提出更高要求，如果客户可以直接询问ChatGPT关于保险的知识和保险推荐，那么保险经纪人还可以提供哪些更有价值的服务，这对行业和个人来说是需要思考的。

　　推动强人工智能时代来临

　　ChatGPT在人工智能方面，特别是自然语言处理领域取得的巨大进展，它展现出来的语言文字和知识的组织能力是前所未有的。可以预计，未来人们对人工智能应用的期待值将大大提高。ChatGPT的强项很明显，比如编辑文字、记忆知识，但弱点同样明显，比如在推理方面。虽然如此，ChatGPT仍然是目前最具有挑战强人工智能能力的产品，我们也相信强人工智能会越来越快地到来。未来ChatGPT跟数字人、虚拟人、元宇宙等领域交叉结合后，会产生很多很有实用价值的新功能，非常值得期待。

　　最近一些科技公司纷纷都在人工智能领域下注，在新一轮技术的推动下，一个更加值得期待的强人工智能时代正向我们走来。未来ChatGPT将带来哪些精彩，我们拭目以待。