政务机器人到底有哪些应用价值？ChatGPT是这样回答的……｜机器人｜政务｜办事

　　

　　几乎是在一夜之间

　　ChatGPT刷爆网络和朋友圈

　　“ChatGPT上线2个月活跃用户破亿”

　　“ChatGPT会不会使部分程序员失业”

　　等多个话题接连登上微博热搜

　　随着人工智能作为工具

　　在工作生活中高效应用

　　不少人都会关心

　　自己的职业会被AI机器人取代吗？

　　人工智能对我国数字政府建设有哪些影响？

　　未来政务大厅里

　　会有更多机器人上岗办事吗？

　　……

　　带着这些疑问和好奇

　　小编也加入了“问答狂欢者”阵营

　　现在就会一会ChatGPT这位“全能网友”

　　看看它的回答是什么

　　最后“惊艳”了谁

　　怎么看待《“机器人+”应用行动实施方案》的意义？

　　

　　日前，工业和信息化部等十七部门印发的《“机器人+”应用行动实施方案》，将推动机器人在制造业、农业、建筑、商贸物流、医疗健康、教育，以及政务服务等领域的应用。未来，机器人无疑将出现在更多场景，包括政务大厅、社区与园区公共服务区、企业等。

　　数字政府建设目前处于什么阶段，有哪些成果？

　　

　　“自2015年提出数字政府战略”——这个信息显然不太准确。不过，对数字政府建设进展各层面的描述倒也还清晰。近些年来，政务服务“网上办”、“掌上办”、“就近办”、“一次办”、“马上办”不仅便利了老百姓办事，也极大提高了政府办事效率。依托全国政务服务统一平台，我国各省份已经形成了省、市、县三级政务服务体系，“全国一盘棋”、“最多跑一次”、“政务一网通”等已贯穿政府数字化升级之中，公共服务集约化、整体化、数字化发展已经成为各级政府转型的一致理念。各类App、数字终端、AI机器人等产品的研发问世，让企业和老百姓能够更便捷、省心地办理业务。

　　你认为政务机器人的应用价值有哪些？

　　

　　政务机器人的应用价值非同凡响，以易小政政务机器人为例，它专注于政务资料智能识别与深度学习原创技术，可实现RPA全流程办件，从咨询、受理、审查到办理出证，整个办件全流程服务，皆由机器人独立完成，办事环节大大简化、办事效率大幅提升。

　　基于人工智能技术的应用加持，易小政办事机器人可替代大厅窗口人员完成繁杂的登记、预审等工作，减省了办事人排队等待的时间，而且让办件准确性得到了更高的保障。

　　总的来说，政务机器人能够重构政务服务界面，大胆打破时间和空间的限制，有效突破办事人的畅通体验，打造有温度、能办事的智能政务服务，实现政务事项“马上办”、“一次办”、“就近办”、“跨区办”、“网上办”。

　　能否参考人力资源派遣模式，将机器人派遣到各个行业？

　　

　　力龙信息是政务机器人派遣模式的开创者。基于这种派遣模式，一方面，能确保易小政政务机器人始终处于训练与学习、能力持续成长的状态，从而为政务大厅机器人办事的稳定性、准确性、高效性提供保障。另一方面，派遣模式能为政务大厅节省人力、运维、采购等一系列的成本。

　　你听说过易小政政务机器人吗？

　　

　　如此看来，chatgpt对力龙信息的易小政政务机器人还不是很了解，它目前掌握的信息相对比较基础和片面。

　　其实，易小政不仅有实体机器人——易小政办事机器人（大厅版）、易小政办事机器人（社区版），还有虚拟数字人——AI办事咨询专员、AI材料审查专员、AI数据协同专员、AI政务派单专员。它们可被派遣到政务服务大厅、社区等实体政务场景，也可被派遣到各地政务app等虚拟平台，以帮助企业和群众办事，将在政务服务、社会治理方面发挥越来越重要的作用。

　　你认为传统政务自助机和易小政政务机器人相比，谁更厉害？

　　

　　

　　首先，从业务层面来说，自助机属于传统的互联网+政务服务等范畴，解决的是办事渠道的问题；而易小政政务机器人属于智能+政务的范畴，解决的是业务受理过程资料审查的问题。

　　其次，从能力层面来说，自助机属于传统流程化审批系统中的一个环节，其作用在于对办事人办事资料进行电子化提交，同时能够提供基于采集办事人信息的查询结果进行反馈，自助为办事人提供的是一个输入输出的交互界面，但不具备处理能力。而易小政政务机器人通过专有算法及训练，具备政务领域AI专有能力，能够理解审批业务和资料，实现证照识别自动填报，资料自动分类识别，内容形式审查，符合条件自动上传，兼顾打印和查询功能。

　　再者，从交互层面来说，自助机使用的是传统的触摸交互，不具备识别和感知能力；而易小政政务机器人采用视觉、语音、行为、情感等多个维度的感知手段，实现类人模式对话交流。

　　你怎么看待网络上大家热议的人工智能威胁论、机器人将取代人类的预言？

　　

　　机器人的出现不是让人失业，而是将人从简单重复的工作中解放出来，做更有价值的事情。通过易小政政务机器人派遣上岗，打造有温度、能办事的智能政务服务；派遣中心负责机器人运行日常管理和客户服务工作，被替换的服务人员将转化为训练中心职员，提供新的就业岗位和能力。

　　机器人可以帮助人类扩展人类智能的能力，提供快速和经过精心计算的决策和洞察力；同时，机器人的学习算法又是在人类监督下训练的，人类的情感恰恰是人工智能中需要模拟的最复杂的问题。所以机器人无法完全取代人工，对人机协同而言，人和机器人之间协作的基本思想是增强彼此的优势，二者协同共生，共同助益大众和社会。“推动人机共生，建设数字政府”正是力龙信息赋能政务服务所秉承的基本理念。

　　好了，

　　ChatGPT这一波问答到此为止

　　虽然它的回答有瑕疵与不足

　　总体来说还算“优秀”

　　如若按百分制评分

　　小编要铁面无私地给它打个80分

　　剩下的20分

　　留给力龙信息的易小政机器人

　　来发挥补足吧

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