美的探索AIGC营销创新，开启中国版ChatGPT商业应用新篇章

　　在Chatgpt引爆科技圈热度未减之际，新升级的多模态预训练巨型模型GPT-4震撼发布。同时百度新一代知识增强大语言模型“文心一言”对外发布，释放在文学创作、数理推算、多模态生成等场景能力。在家电行业，中国版ChatGPT技术也在领军企业、顶尖高校和零售巨头的共同推动下开启商业化应用。

　　据悉，美的已与北京大学、京东等多方达成合作协议，探索AIGC在营销创新中的应用实验，旨在开启面向用户端的中国版ChatGPT相关技术的商业应用。现阶段主要面向用户构建“多渠道、多场景”市场营销创新探索，意在通过AIGC提升营销内容的丰富性，媒介智能投放与触达的精准度，并进一步加强在社交媒体上用户交互的及时性，满足用户对于美好生活的需求，增进对于全屋智能场景、家电产品性能的了解和熟悉，从而更好地做出有利于用户自身的购买决策与产品应用。

　　后期，美的还将继续围绕用户生活场景等个性化、差异化需求，立足类ChatGPT的生成式技术带来的更智慧、丰富以及主动学习等能力优势，构建集“售前、售中、售后”于一体的全场景主动服务能力，更好地利用技术手段提升企业满足用户需求的能力。

　　美的相关负责人表示：“本次合作将与北京大学新闻与传播学院一道，基于创意传播管理理论，探索AIGC与类ChatGPT技术能力在品牌创意内容、智能营销、电商平台转化、用户互动等全链路营销能力的落地可能。”家电圈认为在市场营销环节，通过类ChatGPT能力在线上平台的应用，美的不只是可以提升现有电商网店面向用户的营销内容和产品内容宣传投放的精准性；同时美的还能实时洞察并把握不同用户的需求和想法，丰富产品及相关内容的创意，让用户对产品功能和细节更熟悉，最终实现营销内容与用户需求的定制和匹配。

　　随着家电用户时代的开启，面对持续多变的需求，以及市场营销热点的快速迭代，美的拿类ChatGPT能力赋能产品及市场营销，又将给家电产业、市场营销、广告创意和产品创新带来哪些新的变量，并碰撞新的能量和火花，值得期待。正所谓“科技再造产业”，创新引领的美的或将率先改写市场营销。

　　由此，美的也成为行业第一家率先落地类ChatGPT能力市场化应用和商业化服务的企业。此前，美的集团宣布成为百度文心一言的首批生态合作伙伴，推进智能家居领域人机对话能力的进一步升级，让用户在全屋智能家居场景下自然流利对话。

　　对此，家电圈认为，从成为中国版ChatGPT文心一言的首批生态合作伙伴，再到与高校及电商率先开启相关技术应用场景和商业功能的深度合作，美的正在围绕用户从全屋智能家电产品的技术和功能创新，再到市场营销的精准性和效率性，以及售后服务的主动响应等全维度持续升级，意在实现用户需求的创新性满足

　　今年元旦前夕，美的2023品牌发布会上首次提出全屋智能家电三大产品DNA“人感科技、人因智能、人居设计”，意在让家电回归用户的真实感受和需求，让科技真正感知到用户需求，让用户感受到科技魅力，从而打开全屋智能家电发展和升级的方向及空间。同期美的还推出INFINI·无际套系，让一部分家庭率先感受人感科技带来的主动式智慧生活。

　　可以看到，美的率先在市场营销落地类ChatGPT应用，并非偶然。正是基于美的持续多年来在家电行业的全球化科研体系布局、前沿性和原创性产品迭代，以及聚焦用户为中心的市场营销创造等多维度的创新、引领、突破，从而实现从一步领先到步步领跑的跨越。

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