ChatGPT照进老年行业，五大领域将迎来创新机会

　　图源：Unsplash

　　芥末堆文 当前，具有人工智能属性的产品早已不是新鲜事物。最近火出圈的ChatGPT不仅能根据你的提问变化、问题语气来及时调整回答的内容，还拥有自己的道德伦理底线，可以选择拒绝回答某些问题。近日，AgeClub探讨了ChatGPT在老年人的陪伴、医疗、购物、教育、金融等领域可能带来的发展与变革。

　　一是ChatGPT+陪伴。当下银发群体对于智能手机的使用率和应用面都相当广阔。如果能够根据老年群体的陪伴需求，运用ChatGPT等新型科技进一步提升现有人工智能产品的功能性和个性化，将会使得数量可观的智能手机老年用户转移到新产品的使用中，从而促进老年人工智能产品的发展。

　　二是ChatGPT+医疗。老年群体最为基本的问题一定是健康与医疗。在智能预问诊领域，人工智能不仅可以减轻医生的工作压力，还能使老年人收获更加贴心的服务，解决公立医院医疗服务中流程和医患匹配的效率问题。在用药咨询和使用方面，人工智能可以深入了解用户的生活规律和用药习惯、建立规划算法，使得老年人的用药更为便捷和安全。

　　三是ChatGPT+购物。目前，老年群体已经逐渐变成各大购物平台下一个瞄准的生意增长点。不过，由于智能客服的解决问题能力并不尽人意，老年群体对人工客服的依赖性非常大。在未来，通过更为发达的语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术以及运用拟人化的语音、文字等方式与客户进行自然流畅的交互，可以为老年群体的网购创造更大的经济价值。

　　四是ChatGPT+教育。在技能培训方面，通过人工智能技术，可以为老年人学习新的技能提供更为简便高效的选择。在兴趣培养方面，老年教育平台可以通过充分收集用户在使用平台过程中的各类学习数据，并根据其行为模式、各领域的喜好程度为其提供精准的画像，为老年人推荐个性化的新兴趣培养课程。

　　五是ChatGPT+金融。QuestMobile发布的《2022全面数字化发展下的消费市场洞察》显示，在金融理财类产品中，银发人群的月活跃用户规模净增量达到5643万。现在很多金融机构已经让AI客服取代了传统客服，使得老年群体的金融咨询更加可靠、可控，防止风险的发生。

　　银发经济养老养老机构

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