Coursera CEO：ChatGPT或引发新一轮技能再培训浪潮

　　ChatGPT将推动Coursera实现交互式个性化学习。

　　来源|多知网

　　作者|王上

　　图片来源|Pexels

　　最近，ChatGPT火爆。在美国在线教育平台Coursera(NYSE:COUR)2022年第四季度分析师电话会议中，Coursera首席执行官Jeff Maggioncalda提及了ChatGPT 对职业教育的影响，他提到，生成式 AI 有可能影响全新的知识工作者阶层，引发新一轮的技能再培训浪潮。

　　Coursera成立于2012年，创始人为前斯坦福大学计算机科学教授达芙妮·科勒(Daphne Koller)和安德鲁·吴(Andrew Ng，吴恩达)。Jeff Maggioncalda在2017年加入Coursera担任CEO，此前18年中，他是投资咨询公司Financial Engines的创始人、CEO。

　　截至 2022 年 12 月 31 日，Coursera与 300 多家大学和行业伙伴合作，提供广泛的内容和证书目录，包括（数据科学、技术和商业等领域的技能等）课程、专业课程、专业证书、指导项目以及学士和硕士学位。

　　根据客户类型的不同，Coursera的收入分为三类：来自消费者的收入（To C），来自企业的收入（To B和To G），学位收入(平台模式)。当前，企业业务收入正在扩大。

　　疫情期间，Coursera人数暴涨。根据财报，今年，Coursera增加了近 2200 万新注册学习者，到 12 月底，Coursera在全球的总注册人数达到1.18亿。

　　“随着这一年的结束，我们意识到技术的变革力量可以改变我们的教学、学习和工作方式。每个人，在每一份工作中，都需要不断学习以保持相关性，”Jeff Maggioncalda说。“ 2022 年，超过 2100 万新学习者来到 Coursera 寻求需求技能和公认的行业证书，以开启新的工作机会和职业发展。”

　　以下内容多知网根据Coursera财报会整理：

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　　?ChatGPT或将引发新一轮的技能再培训浪潮

　　在财报会的阐述中，Jeff Maggioncalda分析了以ChatGPT为代表的AI新技术对职业教育的影响。

　　Jeff Maggioncalda提到：“在我超过25年的CEO生涯中，目睹了许多经济周期、社会挑战和技术飞跃，这些都要求个人和机构接受如何学习、改变和成长，过去的一年再一次被证明。鉴于宏观经济的不确定性，社会组织正在谨慎行事。学生们需要一个更实惠、更容易获得和相关的教育系统。随着这一年的结束，ChatGPT让世界着迷，我们都意识到技术的变革力量可以改变我们的教学、学习和工作方式。尽管环境瞬息万变，但我对我们的团队感到鼓舞，并对我们实现长期战略的能力充满信心。”

　　Jeff Maggioncalda称，技术和全球化的力量一直在加速社会中每一个机构的转型，我看到了颠覆性技术的时代，无论是互联网、云计算还是社交媒体。

　　从技术变革中，Jeff Maggioncalda分析了职业教育的三大趋势：

　　首先是数字化转型，技术和全球化的力量一直在加速社会中每一个制度的变革。远程工作的兴起导致了人才的全球化，重塑了工作的供求关系，不再局限于某个特定的城市或国家。人工智能正在迎来下一个重要的拐点，其影响将超越传统的自动化边界。人工智能对未来学习和工作的影响似乎比我们许多人预期的更快、更深远。

　　第二个主要趋势，即技能发展。雇主正在迅速将可重复和可预测的工作流程化和数字化。但生成式AI有可能影响全新的知识工作者阶层，引发新一轮的技能再培训浪潮。

　　生成人工智能将要求企业重组系统、流程和人才，同时利用这些新技术来改善他们的客户服务，它将推动大学改进课程和学习体验，使优质教育更实惠、更具互动性和相关性，它将推动政府在面对工作错位和失业挑战所提供新的职业培训计划，它将推动每份工作中的每个人不断学习以保持相关性。

　　第三个趋势，即更广泛的高等教育和成人学习的转型。在机器越来越有能力大规模生产内容的世界中，值得信赖的机构将在教育中发挥越来越重要的作用，在线学习的发展为世界各地的学习者提供了更公平的机会。但传统高等教育系统的设计跟不上技术和自动化驱动的不断变化的技能要求。这些高等教育机构必须以快速的速度和规模应对这一挑战，不断发展，以在日益数字化和分散的劳动力市场中更好地满足学生、毕业生和社区的需求。

　　对于人工智能对专业证书的影响，Jeff Maggioncalda说：“使用 GPT-3.5 (目前流行的ChatGPT源自GPT-3版本)可以完成一些非常了不起的事情。我不确定具体会产生什么影响，但人们的标准可能会提高，因为这些工具将能够做更多的事情。基于这样的预判，Coursera将继续扩大证书的组合，提供更多元的课程。同时，未来证书将更重要，真正掌握一项技能会更重要。雇主不仅仅要看员工是否拥有某项技能，还要知道员工对这项技能掌握的程度，能否将技能转移到新的工具当中。因此，证书的溢价将更高。”

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　　ChatGPT将推动Coursera实现交互式个性化学习

　　一个月以前，Jeff Maggioncalda第一次使用OpenAI的ChatGPT时，他简直不敢相信自己所看到的，他赞叹，“简直像魔法一样”。从那以后，他每天与ChatGPT交谈，这成为了日常生活中的一部分。

　　Jeff Maggioncalda对人工智能技术的兴趣更多的是想应用到Coursera当中，他称ChatGPT是“游戏规则的改变者”，希望用Coursera的数据训练ChatGPT，让它像“世界上最聪明的教授”一样说话。

　　在此次财报分析师电话会议中，针对ChatGPT对Coursera的影响，Jeff Maggioncalda回答称：“通过YouTube看视频，这是直接单向的、被动的学习方式；而Coursera的课程都来自大学，且引入了主动学习，比如看完视频后，可以回答问题，所以，Coursera的学习方式更具备参与性。下一阶段，将是交互式的个性化学习，看完视频或者回答问题之后得到了个性化的反馈，甚至能通过对话的形式来更高地理解相关知识。因此，这种交互式的个性化学习是ChatGPT技术的一大突破，学习的能力会大大提高。

　　不过，ChatGPT也有潜在的风险，因为ChatGPT可以从头开始编写东西。所以，有可能会将很多写作的思考外包出去。从整体来说，ChatGPT将真正推动Coursera解锁更多的个性化互动学习。

　　除了学习方式的不同和互动性更强之外，另一件重要的事情是内容生成。ChatGPT能快速生成内容，不过，现在还存在很多的错误。对于Coursera而言，可以在保证质量的情况下，借助ChatGPT生成教学设计。如此一来，内容制作的成本将会大幅下降。

　　总体来说，ChatGPT的出现正当时，它的出现令人兴奋，它对学习者来说是件好事，对Coursera来说是相对有利的。”

　　（Coursera2022 年第四季度财务数据）

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　　附Coursera2022 年第四季度和2022 年全年财报详情

　　美国在线教育平台Coursera（NYSE：COUR）2月9日公布了截至 2022 年 12 月 31 日的第四季度和全年的财务业绩，并举行了分析师电话会议。根据财报，2022年第四季度Coursera营收为 1.422 亿美元，同比增长 24%；净亏损为5170万美元，同比亏损扩大24.4%。2022 全年营收为 5.238 亿美元，同比增长 26%；净亏损1.754亿美元，同比扩大 20.75%。

　　2022 年第四季度财务情况

　　营收为1.422亿美元，比一年前的 1.15 亿美元增长 24%。

　　毛利润为 8790 万美元，占收入的 61.8%，比一年前的 7130 万美元或收入的 62.0% 增长了 23%。非美国通用会计准则(Non-GAAP)毛利润为 8890 万美元，占收入的 62.5%，比一年前的 7190 万美元或收入的 62.5% 增长了 24%。

　　净亏损为5170万美元或收入的 36.4%，而一年前为4770万美元或收入的 (41.5)%。非美国通用会计准净亏损为 6500万美元或收入的4.6%，而一年前为 2410万美元或收入的 21%。

　　调整后的 EBITDA 为 580 万美元或收入的 (4.1)%，而一年前为1960万美元或收入的 17%。

　　经营活动使用的现金净额为540万美元，而一年前经营活动提供的现金为 80 万美元。自由现金流为79万美元，而一年前为190万美元。

　　第四季度的总运营费用为 9970 万美元，占收入的 70%，而去年同期为 83%。

　　销售和营销费用占总收入的 38%，低于 44%。

　　研发费用占收入的 20%，低于 24%。

　　一般和行政费用占收入的 13%，低于 15%。

　　截至 12 月 31 日，有大约 7.8 亿美元的不受限制的现金、现金等价物和有价证券。

　　消费者(C端)业务收入为 7980 万美元，比一年前增长 21%，这得益于对行业微证书的持续需求，尤其是我们的入门级专业证书目录。该部门的毛利率为 5820 万美元，占消费者收入的 73.0%，而一年前为 69.4%。本季度增加了 500 万新注册学员，总数达到 1.18 亿。

　　由于企业、校园和政府客户的增长，企业收入为 5050 万美元，比一年前增长 41%。付费企业客户总数增至1,149家，同比增长43%。部门毛利率为 3350 万美元，占企业收入的 66.4%，而一年前为 67.5%。我们付费企业客户的净保留率 (NRR) 为 108%。

　　由于学生入学人数减少，学位收入为 1190 万美元，比一年前下降 11%。学位毛利率为学位收入的 100%，因为学位业务没有内容成本。学位生总数达到18103人，比上年增长12%。

　　2022 年全年财务摘要

　　营收为 5.238 亿美元，比上年的 4.153 亿美元增长 26%。

　　毛利润为 3.315 亿美元，占收入的 63.3%，比上年的 2.495 亿美元或收入的 60.1% 增长 33%。非美国通用会计准则毛利润为 3.346 亿美元，占收入的 63.9%，比上年的 2.516 亿美元或收入的 60.6% 增长 33%。

　　净亏损为1.754亿美元或收入的33.5%，而去年同期为1.452亿美元或收入的35%。非 GAAP 净亏损为53.4万美元或收入的10.2%，而上一年为52.4万美元或收入的12.6%。

　　调整后的 EBITDA 为3690万美元或收入的7.1%，而上一年为3555万美元或收入的 8.5%。

　　经营活动使用的现金净额为3810 万美元，而去年经营活动提供的现金为 170 万美元。自由现金流为5190 万美元，而去年同期为1190万美元。

　　2022年新增内容、客户和平台亮点

　　内容和学位：

　　推出了由全球领先品牌创建的两个新的入门级专业证书，进一步增强了 SAP 技术顾问、 Goodwill 职业教练和领航员在职业学院中的角色。

　　宣布了第一个通识教育学位和乔治敦大学的学士学位完成课程，旨在为成人学习者提供一种负担得起的、灵活的方式来完成他们的学位。

　　从西弗吉尼亚大学 (WVU) 获得第一个学位，即软件工程理学硕士学位，以实惠的价格为全球希望开启软件工程职业生涯的学生提供。

　　企业客户：

　　Coursera企业版赢得了与全球领先品牌新的和扩展的客户关系，包括 Belcorp（秘鲁）、Fikes Wholesale（美国）、福特汽车公司（美国）、赛诺菲（法国）和 Unicomer（哥斯达黎加）。

　　Coursera政府版通过新的技能再培训和技能提升计划扩大了我们的国际客户范围，包括迪拜警察局（阿联酋）、NITDA（尼日利亚）、Governo do Espirito Santo（巴西）和 UNDP。

　　Coursera校园版与德克萨斯大学系统签署了多年合作伙伴关系，为 8 个校区的学生和教职员工提供数字经济所需的技能和证书，包括入门级专业证书，这些证书正在被几所大学整合为学分。

　　学习平台：

　　通过“合格学分”（Credit Eligible）的过滤和标记增强目录的搜索和发现，使学习者能够更轻松地识别可以叠加到学位的内容和证书。

　　获得美国教育委员会 (ACE)两个额外入门级专业证书的学分推荐，现在共有 14 个学分得到认可。

　　策划了一个新的领导力学院产品，为寻求为整个组织构建的可扩展领导力解决方案的客户提供了有针对性的剪辑、课程和指导项目。

　　业绩展望

　　2023 年第一季度营收在 1.36亿至 1.4亿美元之间，2023全年营收在 5.95 至 6.05 亿美元之间。

　　预计今年的总毛利率和消费者部门利润率都将达到 52% 左右。

　　将在 2023 年产生 2500万美元的支出。

　　本文作者：王上