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谷歌摸着 ChatGPT 过河:没了热度,传统搜索引擎还是吊打 LLM

  ChatGPT 来势汹汹,谷歌进退维谷?恰恰相反,有人认为,微软是在用 ChatGPT 帮谷歌探路。

  现在,越来越多的人有这样的感觉:ChatGPT 或许会「杀死」谷歌。

  微软已经凭 ChatGPT 杀疯了。搜索引擎必应、办公全家桶 Office、云计算平台 Azure 中,相继加入 ChatGPT。

  谷歌已经匆忙拉 DeepMind 下场,急推 Sparrow 语言模型测试版,试图在今年晚些时候迎战 ChatGPT。

  现在,所有人都被 ChatGPT 的强大所征服。它可以调试代码、撰写论文、创建语言,甚至写一个冒泡排序法的情景喜剧……

  谷歌摸着 ChatGPT 过河:没了热度,传统搜索引擎还是吊打 LLM(图1)

  另外一个令人印象深刻的地方在于,ChatGPT 能够以简洁明了的语言回答问题。

  对比,之下,使用谷歌的体验简直弱爆了:

  在 ChatGPT 出现以前,这些步骤似乎都还好。

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  但现在有了 ChatGPT,我们就被惯得更懒了 —— 谷歌是给一个菜单,让我们自行选择,但 ChatGPT 可是直接把信息给我们喂到嘴里。

  当然,谷歌偶尔会提供 ChatGPT 式的答案,无需点击任何链接 ——

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  尽管如此,ChatGPT 还是吓得谷歌发布了「红色代码」,并加快了 AI 产品的发布计划。

  虽然有许多人断言「谷歌已死」,但国外一位知名博主 Fawzi Ammache 分析认为,他们的结论太过武断了。

  Ammache 目前是加拿大皇家银行的产品设计师,曾在 Publicis Sapient、Google 和 Rogers 工作。

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  的确,面对 ChatGPT 这个威胁,谷歌不能掉以轻心。当微软和 OpenAI 发布基于 ChatGPT 的搜索引擎时,大量用户会蜂拥而至。

  然而,这其中有一个潜在的巨大隐患。

  目前,ChatGPT 训练的数据集,是 2021 年 9 月以前的,它并没有连接到互联网上。

  然而,一旦 ChatGPT 整合进必应中,它就连入了互联网。这无异于打开了潘多拉的魔盒。

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  鉴于网上充斥着虚假和带毒的信息,这种搜索引擎的前景充满了风险,有太多的未知。

  当然,微软和 OpenAI 一定会竭尽全力将将这些影响最小化。尽管如此,对于这样的首创产品来说,没有什么是可以保证的。

  这也并不意味着,整合了 ChatGPT 的 Bing 会失败,只是,微软正在承担巨大的声誉风险。

  为什么微软敢冒这份险?仔细想象,完全可以理解。

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  目前,谷歌占据全球搜索市场 85% 的份额,而必应仅占 9%。

  即使失败,微软也不会像谷歌一样遭受那么大的损失,它更加「小而美」,有着更高的风险承受能力。

  而且最近微软向 OpenAI 狂砸了 10 亿美元,它当然希望尽快获益。

  而谷歌的每一步,都会走得更加慎重。

  此前谷歌一直在构建类似的大语言模型(LLM),但谷歌一直在对它们严加保密。

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  此前掀起最大的风浪,就是去年夏天时,谷歌的一位叫 Blake Lemoine 的工程师,声称聊天机器人 LaMDA 具有感知能力。

  甚至,支持 ChatGPT 的核心架构 Transformer,是由谷歌开发的。

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  现在谁也不知道,谷歌的聊天机器人以及其他 AI 产品究竟有多强大。

  但我们知道,谷歌拥有最有竞争力的人才,和雄厚的资金。

  在搜索引擎上的广告收入,占了谷歌收入的 60%,因此,对于可能会威胁到他们最赚钱机构的产品,他们会相当谨慎。

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  在这一领域,微软充当了先行者。它的聊天机器人搜索引擎,会给谷歌未来的发展方向指一条明路。

  谷歌费尽心思让 LaMDA 处于保密状态,就是出于一系列慎重考虑。而微软的产品,能够帮谷歌试水。

  人们会如何使用(或滥用)微软的聊天机器人?他们愿意掏多少钱?谷歌会看得清清楚楚,接着反手创建一个更好的版本。

  纵观历史,先行者往往承担最大的风险,也未必总能笑到最后。

  要知道,谷歌也不是第一个搜索引擎,但它成为了最成功的那一个。

  而且,如果微软的新搜索引擎成功了,谷歌仍然面临创新者的困境。

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  这个术语是美国学者 Clayton Christensen 在 1997 年提出的,是指对成熟公司很难采用破坏传统市场的新技术或商业模式。

  这些成熟公司,手中往往掌握着最重要的资源,也有足够的科研能力。然而,现有的客户群和固定的内部流程,都会使他们远离突破性的创新。

  而当更小、更敏捷的竞争对手进入并接管市场 (比如 OpenAI),或许最终会导致成熟大公司的消亡。

  搜索引擎之所以如此暴利,就是靠用户不断点击链接,在这个过程中,谷歌收取了商家巨额的广告费。

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  可是假如用户靠着聊天机器人能直接得到答案,而不需要在列表中翻找,搜索引擎的付费业务生态就直接被破坏了。

  这就是谷歌面临的「创新者困境」:如何在不蚕食谷歌搜索的情况下,提供聊天机器人搜索引擎呢?

  搜索领域其实并不是这场 AI 竞赛中最有趣的部分。

  毕竟,ChatGPT 最让人兴奋的,是它能够根据提示自己生成内容,而不是作为一个用来搜索的工具。

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  众所周知,前段时间有知情人士爆料称,微软正在研究将 OpenAI 的 ChatGPT 整合进 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 以及其他的 Office 应用里。

  也就是说,之前看似是在 AI 聊天机器人领域的竞争,已经延伸到了微软和谷歌其他的拳头产品之中。

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  如果成功的话,过去二十年来一直相对停滞不前的办公应用即将被颠覆,而我们正处于一个重要的转折点。

  想象一下,你司平时用的就是微软的 Office。

  然后老板有一天突然决定,花重金订阅「高级会员」来提升工作效率。

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  于是,所有人的 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 中,都有了类似于 ChatGPT 的功能

  现在,员工们的生产力得到了成倍的提升。报告、表格、PPT 的完成时间大幅缩短,而且只需要做一些最后的修饰。

  不出意外,这成为了你司在竞争中的一个重要优势。

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  但很快,你司的竞品也发现了背后的玄妙,跟着订阅了 Office 的「高级会员」。

  于是,他们的员工也获得了同样的生产力。

  微软目前有 23% 的收入来自 Office 产品,只有 6% 的收入是由自家搜索引擎必应上的广告提供的。

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  因此,你们的争相订购,对微软来说就是一个天大的好消息。不仅进一步巩固了它在办公 / 生产力应用第一的位置,而且还能赚得盆满钵满。

  相比之下,作为与微软 Office 竞争的谷歌 GSuite——Gmail、Docs、Sheet 和 Slides 中,并没有能与 ChatGPT 相抗衡的生成式 AI 功能。

  那么此时的 GSuite 在用户眼里,就是一个落后的老古董了。

  从这个角度来看,谷歌发布「红色警报」确实也是有道理的。

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  最后,让我们快进到不久的将来。

  届时,微软必应和谷歌都是由聊天机器人驱动的搜索引擎。

  那么,你会用哪一个呢?

  参考资料:

  本文来自微信公众号:新智元 (ID:AI_era)


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