如何摆脱ChatGPT制造的焦虑？｜人工智能

　　■作者：黄哲

　　比不知道感恩节的火鸡更悲惨的是什么？可能是一只自以为是火鸡的家鹅，它一定会因为感恩节临近而焦虑万分。

　　2022年11月，OpenAI研发的对话式AI机器人ChatGPT正式上线。此时，国内小部分网民的关注点主要集中于产品的注册及使用方法。这波关注并未持续太长时间，至12月中旬，相关讨论便逐渐平息，更多民众对“ChatGPT”这个新词汇几乎没有感知。

　　热度在春节假期之后突然蹿升。一夜之间，国内民众对ChatGPT的兴趣骤起，讨论方向愈加发散，“焦虑”逐渐成为与ChatGPT共同出现频次最高的词，不但普通民众焦虑，国内外科技巨头似乎更加焦虑。类似的AI产品早已有之，人们都见怪不怪，为何单单ChatGPT能制造焦虑？

　　ChatGPT制造了哪些焦虑？

　　1.颠覆传统认知

　　人们接触“人工智能”已经很多年，无论是能实现语音交互的软硬件产品，还是千人千面的购物和视频类App，智能产品越来越多，但它们似乎一直没有进步，人们可以很容易地让所谓“人工智能”闹出各种笑话，基于算法推荐的商品页面和短视频内容经常让人哭笑不得。固有印象中，人脑优势依旧明显，“人工智能”不过如此。ChatGPT颠覆了人们的传统认知，它不但能回答千奇百怪的问题，还能按要求写论文、写小说、写代码、写歌、做表格，甚至还会质疑不正确的假设和不合理的需求。最重要的是，给出的答案看上去有模有样，相比人工，确实节省了太多时间。人们日常工作内容一定程度上都能被ChatGPT代替，“未来一定会失业”的焦虑开始在部分人心中根植。

　　2.改变竞争格局

　　相比于普通民众的“碎碎念”式焦虑，国内外科技巨头却是实实在在感受到来自ChatGPT的压力，首当其冲的当属搜索引擎界的大佬们。国外，谷歌冒着“自杀”的风险也要在第一时间召开发布会，仓促介绍自家远未成熟的聊天机器人Bard；国内，百度的“文心一言”预计将率先成为国内能够面向公众开放的类ChatGPT产品。讨论ChatGPT是否会取代现有搜索引擎为时尚早，但由于同样遵循从“键入需求”到“结果满足”的逻辑，ChatGPT已经显现出对谷歌百度们广告业务的威胁。相比之下，聊天机器人一问一答就可输出结果，而搜索引擎需要在千万词条和广告中浏览选择。ChatGPT的使用，在一定程度上阻止了用户点击带有广告的谷歌链接。

　　3.打乱研发节奏

　　资本市场需要新爆点，ChatGPT的出现恰逢其时。国内相关企业又一次陷入“不得不迅速跟进”的被动局面，似乎第一时间不给予响应就将失去一切。于是一夜之间，“国产ChatGPT”如雨后春笋般涌现，抛开一眼就能看出是在蹭热度的企业不谈，试想如果不是ChatGPT火爆全网，你能相信国内科技大厂们此前真的一直深耕ChatGPT技术却又如达成默契般的集体密而不发么？更致命的是，因为是带有极强娱乐色彩的传播扩散，公众对ChatGPT的容错率极高，大厂一旦选择仓促跟进发布产品，其AI机器人工具表现失常，企业公信力必将受到严重损害。ChatGPT是门卡脖子技术，它的真正威力也许不是取代搜索引擎，而是基于人工智能能力进行的自我创造。这是一个必然趋势。互联网平台、移动互联网平台的内容生产模式，会从PGC（专家生产内容）、UGC（用户生产内容），过渡到AIGC（AI生产内容）。从这个角度出发，国内科技大厂躬身入局是一项必须做出的决断，但不应过多受到外界因素干扰，脚踏实地稳扎稳打方为上策。

　　如何摆脱ChatGPT制造的焦虑？

　　人在焦虑状态下，既容易多想也习惯把事情往坏处想。想得太多的人容易让悲观主义占据思维主导，一个人如果总把自己想象成那只等待感恩节的火鸡，一切都将很可疑。换言之，ChatGPT虽然为人类制造出很多焦虑，但想要破解掉也绝非难事。

　　ChatGPT确实比我们之前见过的“人工智能”更聪明，但它自身的短板依然很多。第一，ChatGPT提供的内容无法保证正确性和专业性。ChatGPT会一本正经地编造内容，很容易误导真心提问者；即便已经给出正确答案，只要提问者故意质疑下去，它就会不断修改答案。第二，ChatGPT缺乏深度思考的能力。ChatGPT仅可实现对互联网数据库中现有内容的消化，没有自己独立思考以及提供新观点新想法的能力。第三，ChatGPT让抄袭和侵权变得更容易。它提供的内容与资料的原创来源并不清晰，很可能直接复制摘录某个作者的文章内容，正如美国语言学家诺姆·乔姆斯基所说：“ChatGPT是一个高科技剽窃系统，从海量数据中发现规律，并依照规则将数据串连在一起，形成像人写的文章和内容。”第四，ChatGPT存在数学计算缺陷。它有很强的资料整合能力，但缺乏数学计算以及逻辑推理、引申能力。

　　这些短板短时间内很难通过数据喂养或优化解决。因此，虽然不能低估ChatGPT，但过于高估和神化它同样会走向另一个极端。客观而言，ChatGPT是一个真正基于人工智能的高质量信息搜索与整合加工工具，确实对传统搜索引擎发起了挑战，但事实上，高质量的传统搜索引擎的作用依然不能被替代。

　　至于说ChatGPT会淘汰哪些低效企业和从业人员，关键取决于从业者本身。不妨现在就将它看成你身边的同事，这位同事拥有丰富的知识储备，却没有举一反三的能力，无法将知识储备转化成专业认知与独立想法。而你通过不断思考，可以将专业认知上升至新层面，继而形成你自已的想法，产生属于你个人的创造力和创新力，那么最终被淘汰的一定是你的同事。所以一定程度上，ChatGPT反而是提升职场竞争力的一大动力。

　　国内科技大厂们要做的则是不要重蹈覆辙。就在一年前，相似场景曾经上演：百度推出元宇宙社区希壤；阿里成立XR实验室，并申请注册“阿里元宇宙”“淘宝元宇宙”等商标；京东尝试在直播中全程采用虚拟IP主播“VIVI子涵”；网易建立瑶台沉浸式活动系统、AI虚拟人主播、星球区块链等元宇宙概念产品。字节跳动、小米、华为也都有所部署……

　　好景不长，不过半年时间，元宇宙概念遇冷回落。腾讯裁撤XR部门、字节跳动关闭元宇宙社交App“派对岛”；微软则裁撤部分虚拟现实项目、关闭旗下VR社交平台AltspaceVR，近日又曝出成立仅四个月的工业元宇宙团队宣告解散，该团队约100名员工已全部被解雇的重磅消息；全面押注元宇宙市场的Meta，现实实验室事业部2022财年第四季度运营亏损高达42.8亿美元，该事业部第一、第二、第三季度亏损分别为29.6亿、28亿、36.7亿美元，加上第四季度的亏损，财年亏损已经高达137.1亿美元。目前，国内外大量元宇宙项目几乎都被延缓、关停或是降低权重。

　　但ChatGPT终归还是与元宇宙不同。后者太过空泛和理想化，即便强如Meta，都始终没能找到最合适的切入点，也没能规划好整条发展路径；ChatGPT则是人工智能技术多年迭代进化下的阶段性产物，且未来仍将持续迭代进化下去。现阶段，ChatGPT制造出的焦虑只是表象，随着ChatGPT背后人工智能技术的不断进化，各行各业都将受到持续而深远的影响。在人机交互热火朝天的讨论中，重点其实不在于取代与否的焦虑，而在于人类如何更新自己的观念，找到通往未来的路径。

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