ChatGPT来了，会计人员怎么办？
编者按：ChatGPT在近期成为了热点话题，话题的热度远超了去年12月ChatGPT推出时的热度。很多人在乐此不疲地与ChatGPT对话的同时，也在担忧人工智能会取代人类的很多工作。这样的担忧让一些会计人感到焦虑和迷茫，也促进了一批关心会计未来的人在更多地思考。
如何看待和应对ChatGPT对会计未来的冲击和准备呢？就此，我们特别邀请了7位不同行业代表，就如下三个问题发表自己的观点。
1、在ChatGPT热潮中，您关注到了会计人员有什么反应？您如何看待这样的反应？
2、您如何看待ChatGPT为代表的AI技术在会计方面的应用前景？
3、这样的应用将对会计人员的职业发展带来什么样的冲击？需要做什么样的准备？
感谢如下7位嘉宾拨冗分享：
刘勤上海国家会计学院 教授 博导、智能财务研究院 院长、中国会计学会会计信息化专业委员会 主任委员
赵燕锡金蝶中国 执行副总裁 研发平台总经理
陈剑阿里巴巴 财务总监
陈琳云从科技 财务中心总监
成进嘉楠科技 首席财务官
朱轩大华银行 首席财务官 首席数据官 首席可持续发展官
刘凤委上海国家会计学院 教授 博导、大数据与会计发展研究中心 主任
如下是各位嘉宾分享的个人观点。
刘 勤
上海国家会计学院 教授 博导
智能财务研究院 院长
中国会计学会会计信息化专业委员会 主任委员
1、会计人员的反应及解读
2022年底横空出世的ChatGPT，是继AlphaGo和Deepmind之后在极短的时间内引爆全球的又一个里程碑式的人工智能系统，与AlphaGo和Deepmind在短期内仅影响部分行业不同，ChatGPT对大多数行业的影响将是迅速和深远的，其中对教育、咨询、数据分析和搜索引擎等行业或细分行业的影响将会尤其显著，比尔·盖茨甚至认为ChatGPT中的人工智能技术对人类的影响将不亚于互联网和PC机。
作为最热衷于探索新技术应用的专业群体之一，会计人员对ChatGPT的反应可以说是非常迅速和热烈。
尽管我们大多数会计人员目前还无法通过OpenAI的Chat网站（Chat.openai.com）直接访问ChatGPT系统，难以亲身体验其强大的对话功能，但会计朋友圈中有关与ChatGPT进行专业对话的情景文章已日渐增多，讨论ChatGPT技术特点以及对会计职业影响的帖子更是充实于自媒体空间。
当然，出现这样的反应极为正常，它一方面反映了会计群体强烈的求知欲，同时也反映了会计人员对自身职业发展浓厚的忧患意识。
2、ChatGPT为代表的AI技术在会计方面的应用前景
众所周知，ChatGPT只是众多已面世的AI系统中的一个典型代表，是一个大型的语言模型和一个能基本通过图灵实验的智能对话机器人，ChatGPT背后的核心是生成式AI技术，具体包含有“自注意力机制、预训练语言模型、双向预测架构、卷积神经网络（CNN）和循环神经网络（RNN）等”，使之“可以生成高质量的文本，并对文本进行翻译、摘要、问答等多种任务”（注：信息来源于作者与ChatGPT的对话）。
由此可见，ChatGPT解决问题的核心能力取决于原始数据的来源、语料库的规模、所获数据的权威性和完整性，以及生成算法的智能程度等等。
就目前所掌握的情况，ChatGPT系统中所收集的会计类数据，尤其是相关中文数据偏少，且收集的截止时间是2021年，因此实际解决问题的能力有限。
随着语料库中会计类数据的增加以及生成算法的优化，ChatGPT或类似的AI系统可以为广大的会计人员提供一个极具参考价值的专业知识库，可以帮助大家完成非创造性的、基于文本的工作任务。
3、对会计人员的职业发展带来的冲击与应对准备
很多权威机构曾就人工智能对职业的影响进行过深入的研究，这些研究的结论对类似ChatGPT这样的系统完全适用，总体而言，未来一些重复性的会计工作将会被人工智能系统所取代。
由于ChatGPT仅是一个自然语言处理系统，因此它对会计人员的影响主要将表现在财务数据处理和会计报表生成等方面，但可以肯定的是，一些需要创意性和抽象性思维（如会计准则的研究和制订、企业盈利模式的创新）以及高度社交智慧和谈判技巧（如与投资者的交流、与供应链上利益相关者的博弈）等方面的工作短时间内不会被AI取代。
根据智能财务研究院的研究，在未来很长一段时间内，会计行业将会采用“人机协同工作模式”，即人类工作者和人工智能程序将共同完成日趋复杂的会计工作，最终会呈现出“人机协同共生”的局面。
因此，会计人员必须积极拥抱新一代信息技术，在积极培养自己创新思维和人文素质的同时，善于借助于类似于RPA（IPA）、ChatGPT这样的智能系统，不断提高工作效率和效益，这样才能在职场上立于不败之地。
赵燕锡
金蝶中国 执行副总裁 研发平台总经理
1、会计人员的反应及解读
ChatGPT在国内一经开放试用，便立即成为现象级出圈话题，我从企业CFO、各类智能财务研究和实践交流群中感受到了这股热潮。很多财务人员表达了对职业发展的担忧，因为ChatGPT具有报告、分析能力，并且可以通过人类反馈来迅速提升，大家担心财务的管理性工作会被AI替代。
我个人认为ChatGPT的出现是一次革命性的技术创新，将给财务领域带来很多的变化，但未来还会是人机协同模式。
2、ChatGPT为代表的AI技术在会计方面的应用前景
ChatGPT代表了生成式AI的一类发展方向，相比规则引擎具有更高效的学习能力，长期来看可承担审核、分析、报告甚至决策等工作。目前在会计方面可看到的应用场景包括：财务共享服务的智能客服、与RPA结合的智能会计事务处理、财务数字员工、简单的分析报告等。
3、对会计人员的职业发展带来的冲击与应对准备
生成式AI与财务的融合形成新的应用会给会计职业将带来极大的冲击，一方面将能进一步推进会计事务工作的自动化程度，另外一方面未来部分财务管理的工作也可能被生成式AI财务应用替代。
建议的准备工作：
1）开放的心态，积极拥抱新技术；
2）学习新技能，将新技术融合到会计工作中，推进数财融合；
3）积极践行财务管理和会计工作的实务创新，更专业地管理企业未来，帮助企业韧性成长，让会计职业常青。
陈 剑
阿里巴巴 财务总监
1、会计人员的反应及解读
从早期蠢萌的聊天机器人到今日已经接近甚至部分超越正常人类对话水准的ChatGPT，技术发展的速度令人惊讶，ChatGPT所表现出来的思维逻辑、再创造能力，开始让许多人对AI是不是会抢走人类的工作这样的提问更加认真严肃地对待起来，前些年RPA对会计职业的冲击更像虚惊一场，但今天ChatGTP对会计人员的职业未来的影响则绝对是真的狼来了！
2、ChatGPT为代表的AI技术在会计方面的应用前景
①ChatGPT远比过去搜索引擎强大的信息处理和归纳、总结、演绎与再创造能力，将为会计人员提供更加高效的知识获取和整理成本，常规的具有一定业务复杂度的工作可以相当一部分交给AI处理；
②ChatGPT直接成为会计人员的私人技术助理或者直接帮助会计人员处理具有一定复杂度的业务与技术链接的问题，ChatGPT可以直接按照人给的逻辑输出各种代码（C、Python、SQL乃至Excel复杂公式），通过AI来武装会计人员，补齐会计人员补齐信息技术的短板。
3、对会计人员的职业发展带来的冲击与应对准备
AI已经实现了Know-What、Know-How、Know-Why、Know-Who四层的全面穿透能力，过去只能人干的活儿现在AI完全已经在应用层面具备了挑战人力的可能性（笔者直接通过ChatGPT测试其CPA真题的答对率已经超过了40%，这还是在中文素材训练不足的情况下，并能给出清晰的作答过程分解），会计人员需要进一步思考未来与AI的差异化能力，笔者认为这个差异化的方向可能是：会计理论与实践创新、会计管理体系设计与搭建、企业经营管理决策。
陈 琳
云从科技 财务中心总监
1、会计人员的反应及解读
我个人身边的大多财务人员并没有产生非常大的热情，随着社会面热度的不断提升，才使会计人员对这项新技术开始了关注，但相对其他行业人员，对此项技术的反应没有非常突出，也相对反应滞后，还停留在娱乐、尝鲜阶段，此点表明了财务人员在自己的工作当中对于科技对于行业的改变还是意识和准备不够充分。
2、ChatGPT为代表的AI技术在会计方面的应用前景
ChatGPT验证了以大数据为基础的深度学习，和以知识为基础的深度学习进行了融合的范式，已经可以开始在专业知识认知层面和人进行交互，所以在会计方面，有非常多的应用会逐步出现，甚至替代标准化的会计核算工作，乃至管理会计相关的工作，目前即使在微软excel等工具还没有正式完全融合ChatGPT的情况下，都足以替代原来的建模、宏命令等工作，将来会大幅提升会计工作效率，其他应用方面包括标准财务报告输出、分析报告输出、审计报告输出等方面。大胆预测未来会有真正懂会计准则的“AI助理出现”。
3、对会计人员的职业发展带来的冲击与应对准备
ChatGPT会对会计人员的传统职业发展方向带来比较大的冲击，原来用的基础工具，如Excel, Powerpoint, 传统的ERP，甚至RPA都可能会被AI替代，财务人员需要做的不再是去熟记excel应用的公式，各种流程，而要更多从财务数据要素层面出发，利用好AI工具对业务数据来源，业务数据颗粒度等维度做更好的拆解、分析工作，输出实时、有价值、有助于管理决策类信息，更要学习如何利用好AI工具帮助提升自己的工作效率。
成 进
嘉楠科技 首席财务官
1、会计人员的反应及解读
首先我司的会计人员（平均年龄34岁）对ChatGPT的关注程度是很高的，感觉部门里有几个年轻人在尝试去玩，问会计相关的问题也是玩的一部分。我个人认为这说明年轻人不分职业类别，都知道AI技术在未来会改变各个领域，他们愿意去尝试和认知，尤其我们公司本身还设计AI芯片，是行业相关，对这个就更加有兴趣。会计人员们，正在快乐中，战栗中，迎来ChatGPT的技术，尽管看上去还没有那么会计相关。
2、ChatGPT为代表的AI技术在会计方面的应用前景
会计本身是商业的语言，而ChatGPT是自然语言技术的升级，通过语义识别不断融合对一些知识点的理解，直到可以答出接近人类专家的答案。ChatGPT为代表的AI技术，我认为会持续加速仅仅依赖会计知识相关的“话语权”、“专业性”丢失。今天会计准则的演进，实际上在增加会计处理的复杂度，也在一定程度上提升会计工作的“技术含量”，但是ChatGPT为代表的技术，会使得所谓的“技术门槛”，变得没有那么难以获得，所有知识性的话题，都会被AI取代。一个业务人员，自己也能问清楚这个会计处理怎么做，无需会计人员辅助。另一个角度讲，知识，甚至以往的案例，都变得更容易通过ChatGPT去获取，简单的技术性问题，越来越容易被回答。这对于会计、审计都有进一步的冲击，这个冲击跟此前的系统化、数字化方向是一致的，但AI技术的独特性在于AI更新数据库的速度太快，所以知识贬值必然发生，以知识去提及专业性更是不值钱。
3、对会计人员的职业发展带来的冲击与应对准备
什么还能延续会计人员的职业发展？实际上我认为，在基本了解会计知识和常见处理后，研究罕见场景并熟记准则这些变得没有那么重要了。反而处理复杂事务的分析能力，决策力，综合部署的资源调配能力，对未来的预测，复杂的整体解决方案等等，仍然是人类占据绝对优势。
这里面提炼出来我认为是两种能力：1）商业逻辑，从客户、市场角度看生意本身，从战略出发，以战略目标为指导的分析、决策、资源部署、计划、测算。2）沟通。以业务、投资人、监管机构等利益相关方，能听懂的语言，讲清楚经营。两者综合起来，就是经营能力。会计必须与经营结合，成为经营者中的一员，站位在战略层面看执行，站位在投资角度看回报，站位在管理角度看效率。这是最好的时代，也是最坏的时代，看大家怎么看，因为会计人员的整体素质将大幅提高，而会计人员的整体数量将大幅减少，AI会加速这已经发生的趋势。会计烦琐的、无趣的形象将彻底改变，而代之以会沟通（至少得比ChatGPT更有意思吧？）能够通晓业务逻辑的经营者。
朱 轩
大华银行 首席财务官
首席数据官 首席可持续发展官
1、会计人员的反应及解读
我身边的同事及业内朋友普遍反映ChatGPT功能大大超过平时对AI能力理解的预期，一方面大家都认可ChatGPT可以成为辅助工作的利器，同时也对学习进化型AI对会计财务工作未来的影响产生了很多思考。但是个人认为ChatGPT短期（至少1-2年内）并不会对会计财务工作产生实质性的影响。
2、ChatGPT为代表的AI技术在会计方面的应用前景
以财务会计工作主要四大领域传统财务运营、司库、管理会计、投资者关系而言，AI的应用场景更多的会是在后二者。对于以标准化流程为核心的基础财务运营工作而言，现有的RPA技术比AI更有效率、对于流程风险点以及生成的结果也更可控。其次ChatGPT功能之所以强大的基础除了背后复杂的AI逻辑语句之外，同时也是因为其开放性从而取得的全球海量大数据。在数据隐私安全权属问题没有明确界定之前，将企业业财数据传输至公有云AI进行机器学习并辅助进行分析决策工作，存在相当的合规法律以及道德风险；如果只是使用企业内部数据进行机器学习，那与目前互联网企业或金融机构使用的客户画像等企业内部AI技术也没有特别大的差异。
3、对会计人员的职业发展带来的冲击与应对准备
人与AI的最大差异就是感知及判断力。对于财务会计人员的职业发展应该更关注价值链提升成长，推动会计职能在企业中的定位更加前置。将原先后台支持控制工作的定位，渐渐向业务伙伴及业务驱动的定位转变。只需要一个简单的判断，也就是现在的工作内容并不是简单重复，同时我的工作成果是否能够帮助推动企业未来的发展，这是目前所有财会人员都需要思考的两个问题。
刘凤委
上海国家会计学院 教授 博导
大数据与会计发展研究中心主任
1、会计人员的反应及解读
现阶段社会各界都是对ChatGPT感到惊异或惊奇，部分领先行业也已经开始利用其帮助做很多工作，但对于大多数而言，本行业或职业到底如何应用这款新技术还需要一些时间。而且ChatGPT本身也在进化过程中，其学习进化速度在不同工作岗位有可能不一致，对不同行业的影响也就有差异。因此也只是零星看到会计界人士做出一些预测和反馈，但总体上大规模实践领域的反响还没有产生。我认为大部分职业都是这样。但一定会在个别职业产生快速应用，而且对于先行先试者而言，这也是一个机会，因为如何学会与ChatGPT协作也是存在相当的技巧和探索实践，是个逐步传播的过程。对于我们培训行业导师而言，的确需要密切关注领先企业的经验实践总结。
2、ChatGPT为代表的AI技术在会计方面的应用前景
与会计相关的财务工作始终是围绕信息生成和信息使用两个大的方面，ChatGPT在后者的应用可能会更多。首先，信息生成重点是从数据到形成会计信息，目前这部分工作RPA参与到信息处理过程中，提升了会计信息处理效率，但这部分工作本质上还是自动化流程，智能的成分较少，而不是认知的应用（只不过我们现在大都把这个过程叫智能）。需要注意会计信息生成过程绝不是简单的记录过程（会计信息的生产的复杂性要远大于电子信息的简单记录），大量的专业判断（甚至涉及价值判断、问责）仍然由人来把握，这方面AI短时间难以取代人，但可以提供更多的专业知识的辅助、提示与提醒，更好地帮助人来做决定。因此这方面ChatGPT可以发挥辅助作用，最终还是需要靠人来确认和承担责任。其次，在信息使用方面，涉及决策判断等高级认知，AI可参与程度更高，智能财务的应用前景才可能真正打开。譬如通用的财务分析报告方面的工作，往往涉及财务与非财务知识的综合运用，尤其是随着非财务信息的丰富性和复杂性提升，ChatGPT凭借强大的信息处理能力提供的财务分析报告可能会更优秀。管理会计相对更强调业务场景，这方面本身有各行业的隐性知识，短期内ChatGPT可能较弱；但随着大家越来越多的使用ChatGPT，ChatGPT很可能成为隐性知识到显性知识的转化平台，从而快速地将各种场景的隐性知识显性化，因此未来财务人员在管理会计应用上也将会得到ChatGPT的更大帮助。
3、对会计人员的职业发展带来的冲击与应对准备
人类开发了ChatGPT，随着其进化发展，也将会重塑人类未来职业发展格局。会计人员现在需要积极接触ChatGPT，尝试学会和ChatGPT协作工作，学会提问和信息交互，其结果不仅在于提升工作效率，而是打造新型财务生态。因此我们不要总是想太多对个人的冲击，过多想我们自己会受到的影响，而是充满新鲜感和好奇感，想有了新技术我们能做什么，我们哪些东西可以做得更好，学会积极拥抱技术变化。随着技术的演变快速融入新的财务生态系统，随着财务工作效能的大幅提升，我们不自觉地就会找到自己的新位置。到那时可能会发现，我们其实已经离开了原来的位置。我们总是想着受到冲击其实更多的是认为自己还停留在原地，不要忽视我们自身的学习和进化速度与能力。因此不需要准备什么了，调整好心态，有条件的抓紧用起来比说什么都强。ChatGPT一定会取代一些人，但也一定会促进一大批人迈向新台阶。
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